“您好,这里是中国联通反诈中心,我们检测到一个号码,需要和您了解一下……”当中国联通反诈中心的劝阻员接到紧急劝阻工单任务后,会快速拨通用户号码进行劝阻并做记录。
据了解,2023年,中国联通设立了专属反诈外呼号码“10101010”;2024年,全面升级为AI外呼系统进行大规模、即时性的劝阻工作。
不仅是预警劝阻,中国联通还建成了“事前发现—事中拦截—事后溯源”的治理体系,构建了“实时发现—智能拦截—精准处置—快速核验”四位一体的反诈工作机制。
在大数据领域,中国联通构建专业反诈数据集群,实现潜在诈骗行为精准识别与追踪;在人工智能方面,利用机器学习、大模型等尖端算法提升反诈智能化,率先部署Facetime涉诈监测算法识别模型;在黑灰产治理方面,推出接码平台识别、秒拨IP监控等模块,增强反诈工作的全面性和针对性。
此外,5G专网技术引入显著提升了工作效率,为快速响应和处置诈骗事件提供保障。(经济日报记者 王金虎)